Garantía

Tu laptop tiene garantía de 12 meses. Todas nuestras computadoras son seminuevas: tuvieron un dueño antes. Las revisamos antes de venderlas y cada una sale con garantía desde el día que la compras.

Qué cubre. Desperfectos de fábrica del hardware (las partes físicas del equipo).

Cargadores, baterías, fuentes de poder y accesorios. Por ser productos que se desgastan con el uso, tienen 30 días de garantía.

Si no te convence. Tienes 7 días para devolver el equipo y recibir tu reembolso. Si pagaste con tarjeta de crédito, débito o por agencia de envíos, se descuenta un 10 % del precio de venta por los costos de esas transacciones. El reembolso es por el valor del equipo en la factura; no incluye accesorios, reparaciones, repuestos ni otros servicios.

Si quieres cambiarlo. Del día 8 al día 30 desde la compra puedes cambiar el equipo por otro de igual o mayor capacidad, pagando solo la diferencia. Después de ese período se aplica una depreciación del 10 % del monto pagado por cada mes transcurrido, salvo en fallas de hardware.

Qué no cubre.

Instalación de programas ajenos al paquete que viene con la compra.
Pérdida de información por virus o software malicioso.
Daños por insectos, abuso, falta de mantenimiento, polvo, maltrato o mal uso.
Daños por variaciones de voltaje, cambios bruscos, apagones o descargas eléctricas. Te recomendamos usar un UPS.
Equipos abiertos o reparados por técnicos que no sean de Posicionarte: la garantía se pierde.

Dónde la reclamas. En cualquiera de nuestras 21 tiendas: todas son centro de servicio, no solo la tienda donde la compraste. Si en lugar de llevarla prefieres mandarla por envío, el costo del traslado corre por tu cuenta. Ver las 21 tiendas

Qué necesitas llevar. La factura o el recibo original, o una copia.

Cuánto tarda. Necesitamos al menos 3 días hábiles para diagnosticar el equipo después de recibirlo.

Para que te dure más. No la uses conectada a la corriente cuando la batería ya está al 100 %; cárgala cuando baje al 15 %; no dejes que se apague por batería baja; y hazle limpieza interna cada 6 meses.

¿Dudas? Escríbenos por WhatsApp al 5982 7571, todos los días de 9:00 a 20:00.